九点公开4码广东电信全面提升客户服6594香港赛马会下载务能力

2018-12-16 04:04

  中新网广州3月23日电 (向晟华 崔林静 卢勤 何婷)随着315消费者权益日的到来,民众对于消费权益的保护和维护更加重视,九点公开4码记者16日从广东电信获悉,广东电信正全面提升客户服务能力,天一图库,天一图库的红点论坛希望让消费者能够随时开通绿色自助服务通道,并随时随地能够明白消费、评价服务。

  “账单、费用查询、进度查询”一直是许多民众对于电信服务关注的热点问题,为了让客户更清楚地了解自己的消费情况,明白的消费,给客户创造更贴心、更便捷的服务体验,广东电信重点优化查询体验,在微信等线上渠道推出“透明消费”宣言。

  现在,只要拿起手机,关注中国电信广东客服微信号(中国电信广东客服),就能实现:

  “费用查询,一点到位”:客户通过轻点“我要查询”便可轻松实现“套餐、流量、费用、订购产品、港京图源,jpg图积分、账单”的快速查询,使客户的消费变得透明,让客户随时随地的对自己的消费情况了如指掌,历史开奖6018图库,历史开奖60128图库使客户更加安心和放心的消费。

  “进度查询,方便快捷”:客户不需要再拨号查询订单进度,只要轻轻一点,便可完成对宽带装移机预约和进度查询,无资源订单解决进度查询和手机维修进度查询,方便又快捷,轻轻松松掌握生活的节奏,享受极速的宽带体验。

  2014年8月,广东电信在全省1800余个自营实体营业厅上线了“客户服务评价器”,6594香港赛马会下载建立“云测评”客户服务体系。

  各自营实体营业前台均安装了服务评价器。据悉,客户在办理完业务后,云测评系统将触发即时评价器邀请客户评价,广泛收集客户评价信息。云测评体系可通过大数据分析,6594香港赛马会下载实现满意度动态实时诊断和预警,将“不满意”信息及时通过短信等方式推送至营业厅值班经理等现场管理人员,让现场管理人员与客户沟通,6594香港赛马会下载以减少投诉和服务纠纷。

  据悉,广东电信在全省所有的自建营业厅配置了6000余台服务评价器,后续还将覆盖到社会渠道网点,开放收集客户意见,规范营业窗口的服务标准,全面提升电信服务质量。

  在服务过程可透明查询的基础上,广东电信拓宽了自助服务的范围,宽带自助排障、预约服务、速通卡、宽带提速办理等业务办理也可以自助服务了;除了拓宽服务范围,广东电信为用户提供了全方位、多元化的线上服务渠道,包括微信、网厅、掌厅、欢GO等渠道。

  记者了解到,随着自助服务的普及,客户足不出户就能进行宽带修障。电信用户通过微信、网厅、掌厅、九点公开4码欢GO等众多线上渠道,对常见宽带故障进行自查、自排,还可一键修复常见宽带故障,极大的提升了修障的效率。

  随着互联网时代的到来,技术上给用户带来了更多便利的可能。香港曾道免费资料大全,港京印刷图每期最齐全广东电信为客户开通业务办理、服务查询等业务线上预约服务。

  广东电信还力推宽带提速服务,光纤覆盖区域办理宽带提速,可从原来的2M、4M提升到50M、100M,广东电信带你享受不一样的速度与精彩,您只要在上线服务渠道轻轻一点,即可根据自身需求,对上行、九点公开4码下行、混合等方式进行选择提速。

  广东电信还推出电信客户密码服务,最近,经常出差的陈先生,设置了电信客户密码后,在外出途中,在家里……随时随地可以办理、查询自己的电信业务。使用客户密码,再也不必亲临营业厅,手机,平板、电脑,轻触指尖即可随心办理。(中新网IT频道)